Бизнес-гуру Стив Бланк рассказывает о том, как создаются стартапы, как они проваливаются, расцветают и зачем нужны. Он считает, что для успешного стартапа необходимо выйти из офиса и провести бесконечные личные интервью, личные наблюдения, личные поездки. Бизнес-планы не работают, нужно сформулировать четкие вопросы и самостоятельно собирать информацию, чтобы сопоставить ее с первоначальной идеей.